Dúvidas Frequentes

Minha dúvida não foi esclarecida. O que devo fazer?

Por favor, entre em contato com a Central de Atendimento ao Fornecedor pelo telefone (19) 3403-5001, informando a Razão Social, CNPJ, telefone e o contato.

O processo de cadastro neste Portal se aplica a todo tipo de equipamento, material e serviço fornecido à Rumo?

Não. Para os seguintes escopos de fornecimento o processo de cadastro não é realizado neste portal, sendo definidos pelas áreas específicas, com base em suas demandas e estratégias internas:

  • Fornecedores contratados diretamente pelo Grupo Econômico Cosan para realizar serviços na Rumo (homologação temporária);
  • Empresas Intercompany;
  • Combustíveis;
  • Empresas estatais e concessionárias (Exemplo: Luz, Água, Telefonia, etc)
  • Associações de Classe e Sindicatos;
  • Consultorias de qualquer natureza e serviços jurídicos, de RH, comunicação, publicidade, treinamentos, etc.
  • Fornecedores de Materiais, Insumos e Serviços Internacionais;
  • Pessoa Física;
  • Serviços Logísticos não contratados pela área de Suprimentos.

Após completar o meu pré-cadastro no Portal de Fornecedores da Rumo já posso fornecer?

Não. Após o pré-cadastro, realizamos a avaliação cadastral de sua empresa. Sua empresa só estará habilitada ao fornecimento depois de ter sido aprovada no processo de avaliação e cadastrada na base de fornecedores Rumo. Nota importante: para a participação efetiva em processos de cotação de fornecimento de determinados materiais (por exemplo, insumo industrial e embalagem), além da referida avaliação cadastral da empresa, será necessária a avaliação técnica dos materiais pela área responsável da Rumo.

Há algum custo para realizar o pré-cadastro no Portal de Fornecedores Rumo?

Não. O pré-cadastro no Portal de Fornecedores Rumo é gratuito. Após a solicitação de cadastro, é cobrado custo referente à avaliação cadastral, conforme mostrado na segunda etapa do passo a passo, solicitação de cadastro.

Para os fornecedores já cadastrados, a Nota Fiscal Eletrônica (arquivo XML - Nfe) deve ser enviada para qual endereço eletrônico?

Obrigatoriamente, o arquivo XML/PDF (NFe) deve ser enviado para o endereço eletrônico recebimento.notas@rumoall.com.br;

O que é o e-CNPJ e como consegui-lo?

O e-CNPJ é a versão eletrônica do CNPJ que garante a autenticidade e a integridade nas transações eletrônicas de pessoas jurídicas na Internet. O e-CNPJ deve ser emitido em nome do representante legal da empresa na Receita Federal. Pode ser utilizado também para assinatura das Notas Fiscais Eletrônicas (NFe), caso seja o mesmo responsável. Para emissão do certificado digital, a pessoa deverá possuir um CPF e CNPJ válidos, estar com a situação regular e com os dados corretos na Receita Federal, além de adquirir certificações de uma das autoridades credenciadas, por exemplo: Certisigin: www.certisign.com.br, Verisign: www.verisign.com.br, Serasa Experian: www.serasaexperian.com.br